شرایط و مراحل استرداد وجه در موبیون شاپ
🔍 شرایط بازگشت وجه
موارد قابل استرداد:
- سفارشات در وضعیت "پرداخت نشده" یا "در حال پردازش"
- کالاهای دارای ایراد فنی یا مغایرت با توضیحات محصول
- انصراف از خرید ظرف 24 ساعت (برای کالاهای خاص)
موارد غیرقابل استرداد:
- محصولات دانلودی و خدمات دیجیتال
- کالاهای سفارشی سازی شده
- محصولات ویژه و تخفیف‌دار (مگر وجود مشکل فنی)
📝 مراحل درخواست بازگشت وجه
- ورود به حساب کاربری در موبیون شاپ
- مراجعه به بخش "سفارشات من"
- انتخاب گزینه "درخواست مرجوعی"
- ثبت دلیل بازگشت و آپلود مدارک لازم (عکس/فیلم)
- تایید نهایی توسط پشتیبانی موبیون شاپ (حداکثر 48 ساعت)
⏳ زمان بازگشت وجه
- کارت به کارت: 3 تا 5 روز کاری
- کیف پول موبیون: واریز فوری
- حساب بانکی: 5 تا 7 روز کاری
📞 راه‌های ارتباطی
- چت آنلاین: پشتیبانی 24/7
- تلفن: 09105371649
- ایمیل: Mobion.ir@gmail.com
- آدرس: تهران، خیابان رجایی، خیابان بابایی بین کوچه کاشی پور و قشقایی پلاک 100 واحد 2
💡 نکات مهم
- در صورت عدم رضایت از محصول، تا 7 روز می‌توانید درخواست مرجوعی دهید.
- برای پیگیری وضعیت درخواست، به بخش "تیکت‌های من" مراجعه کنید.